Returpolitik hos Paloma Tøj

Hos Paloma Tøj ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Vi forstår, at det nogle gange kan være svært at vurdere pasform, farver og materialer, når man handler online. Derfor har vi lavet en fleksibel og overskuelig returpolitik, så du trygt kan shoppe hos os på palomatoj.com.

Fortrydelsesret

Når du handler hos Paloma Tøj, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Det betyder, at du har mulighed for at fortryde dit køb og returnere varerne til os, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Fortrydelsesretten er i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og gælder for alle vores produkter medmindre andet er angivet.

Betingelser for returnering

For at kunne returnere dine varer til Paloma Tøj, skal de være i samme stand, som da du modtog dem. Det vil sige, at tøjet ikke må være brugt, vasket eller på anden måde behandlet. Alle originale mærker skal sidde på, og emballagen skal være intakt. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvor varerne tydeligt er blevet brugt eller behandlet på en måde, der forringer deres værdi.

Du har selvfølgelig lov til at prøve tøjet, som du ville gøre i en fysisk butik. Det betyder, at du må tage tøjet på for at vurdere pasform og stil, så længe det gøres forsigtigt og uden at efterlade mærker, pletter eller lugt.

Sådan returnerer du

Ønsker du at returnere en eller flere varer fra din ordre hos Paloma Tøj, skal du først give os besked om din beslutning. Dette kan du gøre ved at kontakte os via vores hjemmeside inden for 14 dage fra modtagelsen. Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur til os.

Vi anbefaler, at du pakker varerne forsvarligt, så de ikke bliver beskadiget under transport. Du er selv ansvarlig for, at pakken når frem til os, og vi anbefaler derfor, at du gemmer din kvittering for afsendelse, indtil returneringen er gennemført.

Behandling af returneringer

Når vi modtager din returpakke hos Paloma Tøj, vil vi gennemgå varerne for at sikre, at de lever op til vores betingelser for returnering. Når gennemgangen er godkendt, refunderer vi købsbeløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Refunderingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.

Bytning af varer

Hos Paloma Tøj tilbyder vi i øjeblikket ikke direkte bytning af varer. Ønsker du en anden størrelse, farve eller model, skal du i stedet returnere den oprindelige vare og derefter lægge en ny ordre på den ønskede vare. Dette sikrer, at du får den vare, du ønsker, så hurtigt som muligt, og at vi kan behandle din ordre effektivt.

Undtagelser fra returretten

Visse typer varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten på grund af deres natur. Dette gælder for eksempel for personlige produkter som smykker, strømpebukser, bodyer og badetøj, hvor hygiejnehensyn gør, at vi ikke kan tage imod returneringer, medmindre varerne er fejlbehæftede. Det vil fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen, hvis en vare er undtaget fra returretten.

Reklamation og fejl ved varer

Hos Paloma Tøj lægger vi stor vægt på kvalitet, og vi gennemgår alle varer, inden de sendes afsted til dig. Skulle der alligevel opstå en fejl, eller modtager du en vare, der er beskadiget, har du selvfølgelig mulighed for at reklamere. Reklamationsretten gælder i 24 måneder i henhold til dansk lovgivning og dækker oprindelige fejl og mangler ved produktet.

Opdager du en fejl ved en vare, bedes du kontakte os via vores hjemmeside hurtigst muligt. Vi beder dig beskrive fejlen og vedhæfte billeder, så vi kan vurdere sagen. Når vi har godkendt reklamationen, vil vi aftale det videre forløb med dig.

Returnering af gave

Har du modtaget en vare fra Paloma Tøj som gave, gælder de samme returregler. Den person, der har købt varen, skal dog stå for returneringen, da refunderingen går tilbage til den oprindelige køber. Ønsker du i stedet at bytte til en anden vare, kan du kontakte os, så vi finder en løsning.

Ændringer i returpolitikken

Paloma Tøj forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre denne returpolitik. Den til enhver tid gældende version vil altid være tilgængelig på palomatoj.com. Vi opfordrer dig til at læse politikken grundigt, inden du handler hos os.

Spørgsmål om returnering

Har du spørgsmål til vores returpolitik, eller er du i tvivl om, hvordan du returnerer en vare, er du altid velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside. Vi sidder klar til at hjælpe dig med at gøre din oplevelse hos Paloma Tøj så positiv som mulig.

Tak fordi du handler hos Paloma Tøj – vi sætter stor pris på din tillid og glæder os til at byde dig velkommen igen.